Hervis a Nike, který z nich je šmejd?

Tak jako každý rok na konci prázdnin, jsem zjistil, že nám přes prázdniny syn povyrostl a potřebuje spoustu nového oblečení a to včetně bot. Protože sám mám rád kvalitní boty, zamířili jsme do prodejny Hervis, provozované společností Sport a móda s.r.o. IČO: 25607626. Zakoupili jsme dětské sportovní boty Nike typ Commit JR 2/8. Až potud vše proběhlo v pořádku. Prodej se uskutečnil dne 29.8.2008.

Překvapení jsem se dočkal ve chvíli, kdy syn přinesl boty ze školy s tím, že se mu vypárala očka na zavazování. Předpokládal jsem, že se jedná o výrobní vadu a boty zanesl do prodejny k reklamaci. Po 30 dnech jsem se dostavil na prodejnu pro výsledek reklamace. Od té doby nevěřím vlastním očím.

Výsledkem reklamace totiž bylo její zamítnutí, s naprosto nekonkrétním odůvodněním. Dopis přikládám k pobavení. Dozvěděl jsem se ústně, že u bot byla překročena jejich životnost. Syn je nosil výhradně v hodinách tělesné výchovy ve škole, tedy v tělocvičně celkem 82 hodin.

Závěrem tedy musím konstatovat, že někdo, nebo něco z následujících je šmejd:

1. Boty Nike Commit JR 2/8 (pokud bych dopředu věděl, že životnost je 82 hodin, nekupoval bych je)
2. Martin Ludvík - reklamační oddělení prodejce (je pod celým dopisem podepsaný)
3. Václav Dobeš - vedoucí prodejny HM01 (druhý podepsaný expert)
4. Společnost Sport a móda s.r.o. prodávající pod značkou Hervis IČO: 25607626 (jako prodejce nese zodpovědnost za vyřizování reklamací)

Pokud se někdo z výše jmenovaných hodlá k celé záležitosti vyjádřit, rád mu poskytnu prostor.

Výsledkem pro mne je fakt, že příště si najdu jiného, solidnějšího obchodníka. Naštěstí jich je v Praze více než dost.

Protokol o reklamaci je zde: vysledek-reklamace.jpg (770 kB)